Was meint „Service“ eigentlich?

Service ist mehr als Hotline, Rechner oder Tool. Die entscheidende Frage lautet: Was kann unser Kunde mit unseren Inhalten konkret anfangen? In diesem Beitrag geht es um Dimitry Shishkins Perspektive auf die nächste Generation von Fachmedien und um einen Perspektivwechsel, der unseren gesamten Content zum Service machen kann.